當(dāng)好金牌服務(wù)員 用心用情服務(wù)企業(yè)

        龍鋼公司行政管理部小車班緊緊圍繞“提供服務(wù)、創(chuàng)造條件、解決問題、協(xié)調(diào)關(guān)系”十六字方針，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、奮斗的姿態(tài)，安全高效開展各項(xiàng)工作任務(wù)，全力打造一支與企業(yè)發(fā)展同頻共振的金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

        做好“安全功” 行車安全放心中

        交通安全是小車班工作的重中之重。早晨8點(diǎn)，小車班的同志們迅速投入各自工作角色，檢查胎壓、油表、應(yīng)急物品、證件，清理干凈車輛內(nèi)外衛(wèi)生，完成出車前的常規(guī)動作，確認(rèn)一切安全后開啟當(dāng)天的工作。他們始終貫徹“安全第一 生命為天”的安全理念，以“素質(zhì)興安、本質(zhì)保安、管理促安”為抓手，定期組織安全學(xué)習(xí)活動，熟記各項(xiàng)交通規(guī)章制度、所屬地交通信息、各類車況以及各項(xiàng)應(yīng)急處置。在每周的班組安全活動中，他們集體學(xué)習(xí)各類交通事故，暢談學(xué)習(xí)心得，分享行車經(jīng)驗(yàn)，讓安全意識在日常工作中牢記于心，落實(shí)在具體行動中。

        練好“多重功” 出車任務(wù)放心中

        他們從不帶“病車”上路，并舉一反三，總結(jié)出各類出車任務(wù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，按照不同任務(wù)中道路、季節(jié)、車況等關(guān)鍵點(diǎn)，對危險點(diǎn)、危險源進(jìn)行預(yù)控分析，形成車輛日常維護(hù)保養(yǎng)機(jī)制，確保人員對維護(hù)保養(yǎng)事項(xiàng)了如指掌。同時詳細(xì)記錄車輛的維修保養(yǎng)、故障情況，對每一臺車的健康狀況熟記于心，及時維護(hù)車輛的“健康”及美觀，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”雙重角色。

        小車班創(chuàng)新開展技術(shù)比武活動，以練促干、以賽提能，常態(tài)化開展車技訓(xùn)練、故障排查，不斷提高人員專業(yè)技能。每月定期模擬路況，實(shí)時聽取路況廣播并提前規(guī)劃路線，了解修路改道情況，避免行車過程中走冤枉路，確保將乘車人員安全、準(zhǔn)時送達(dá)目的地。

        堅(jiān)持“原則功” 遵規(guī)守紀(jì)放心中

        小車班全體成員肩負(fù)著公司公務(wù)車輛調(diào)度、出行保障、維修及公司行政接待等工作，是公司對外服務(wù)的“窗口”之一。堅(jiān)持原則、遵規(guī)守紀(jì)是他們從業(yè)的基本要求。

        小車班每周組織進(jìn)行職業(yè)道德、文明駕駛、安全行車等知識培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)駕駛員思想教育，樹立良好的班組形象。同時建立健全行車日志檔案，堅(jiān)決做到出車必有派車單，堅(jiān)決杜絕人情車、關(guān)系車等現(xiàn)象發(fā)生，真正做到公正派車，廉潔服務(wù)，營造“業(yè)務(wù)流程無終端，規(guī)章制度無漏洞，責(zé)權(quán)接口無空隙，管理控制無盲點(diǎn)，緊急情況無梗阻”的高質(zhì)量服務(wù)新局面。