夯實“五項工程” 提供“一流”服務(wù)保障

        四月份，綜合服務(wù)公司以“四不傷害月”活動及“六型”班組創(chuàng)建為契機，上下同心、目標(biāo)同向、干群同力，持續(xù)發(fā)揚“革命+拼命”的強大斗爭精神，說干就干、干就干好，時刻保持迎難而上的工作勁頭，扎實推進“五項工程”，為主業(yè)提供“一流”服務(wù)保障。

車輛專項整治工程，規(guī)范職工文明行為。

結(jié)合實際，綜合服務(wù)公司對本部生活區(qū)自行車、摩托車停放進行了統(tǒng)一規(guī)劃，通過上門通知、發(fā)放宣傳冊等方式，強化宣傳引導(dǎo)，讓文明停車的思想深入職工及住戶心中。建立了定期巡查督導(dǎo)機制，將車輛專項整治工作納入“六個一”活動，有效保證了生活區(qū)車輛停放整齊有序，消除了安全隱患，進一步提升了職工及住戶文明素養(yǎng)。截至目前，共開展活動10余次。

入戶巡查回訪工程，提升后勤服務(wù)品質(zhì)。

建立了日常維修巡查回訪專人負(fù)責(zé)制，采用電話詢問、入戶巡查、填寫維修服務(wù)滿意度調(diào)查問卷等方式，對已維修的項目進行回訪，并進行分類、歸納、總結(jié)，不斷完善、改進工作方法，有效提升維修效率和質(zhì)量，堅持“服務(wù)職工無小事”理念，全面解決職工吃、住、用、行等難點熱點問題，切實提升廣大干部職工的幸福感、獲得感和歸屬感。截至目前，共回訪住戶218戶，收集職工意見建議22條。

各類管網(wǎng)檢修工程，保障系統(tǒng)安全順行。

公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭成立專業(yè)點檢巡查小組，定期對生活區(qū)水、電、氣管網(wǎng)進行點檢，對發(fā)現(xiàn)的問題及時制定實施方案，進行維修，同時啟動24小時報修電話，確保隨叫隨到、及時消除隱患，保障各項系統(tǒng)安全穩(wěn)定順行。截至目前，該單位共處理解決各類隱患110余項，實施了1#水源井恒壓供水、22#家屬樓煤氣主管網(wǎng)、1#配電室防水、綠化水管網(wǎng)及亮化線路修復(fù)等提升改造項目。

公共設(shè)施維護工程，確保區(qū)域環(huán)境優(yōu)美。

在AAAA級景區(qū)維護標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，該單位主動提高工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，結(jié)合工作實際，堅持對生活區(qū)辦公樓、住宅樓、道路等進行定期巡查，倡導(dǎo)全員積極參加隨手拍活動，對發(fā)現(xiàn)問題及隱患的職工給予相應(yīng)獎勵，建立長效機制，時刻保持公輔設(shè)施完好在線，為公司區(qū)域環(huán)境優(yōu)美整潔提供了堅實保障。截至目前，該單位共修復(fù)損壞墻面、屋面、道路、人行道、護欄等60余處。

夜間亮化巡查工程，鞏固景區(qū)亮麗風(fēng)景。

按照“建管并重”的原則，推行夜間亮化巡查機制，每天對生活區(qū)景觀亮化項目、道路照明及噴泉景觀等進行檢查，牢固樹立隱患就是事故的理念，及時發(fā)現(xiàn)問題排除隱患，通過強化材料采購，嚴(yán)把備件質(zhì)量，延長了備件使用壽命，降低了設(shè)備故障率，同時強化備品備件庫存管理，確保公司景區(qū)夜間亮化設(shè)施齊全，功能正常。黃昏時分，亮化光芒四射，職工在運動廣場、生活廣場、主題公園散步、打球、休憩，職工生活品質(zhì)及幸福感倍增。目前共排除隱患問題50余項，維修亮化設(shè)備130余個。